LAYANAN NASABAH

INDIVIDUAL

PROSEDUR KLAIM

PROSEDUR KLAIM

Siapa bilang mengurus klaim itu susah?

Anda hanya perlu mengisi formulir klaim dan melengkapi dokumen yang diperlukan sesuai dengan jenis klaim yang diajukan.

Untuk mendapat formulir Anda dapat menghubungi Layanan Nasabah CAR terdekat di kota Anda.

Dokumen / Persyaratan Klaim
	Klaim Rawat Inap Rumah Sakit
1.	Fotocopy Polis
2.	Fotocopy Identitas diri (KTP/Passport) Pemegang Polis & Tertanggung
3.	Fotocopy Kartu Keluarga
4.	Formulir Pemberitahuan Klaim Kesehatan / Santunan Tunai Harian
5.	Surat Kuasa
6.	Surat Keterangan Dokter mengenai cedera tubuh atau sakit penyakit
7.	Kwitansi Asli & Rincian Biaya Perawatan RS *
8.	Dokumen pendukung lain yang dianggap perlu oleh Penanggung
* Untuk produk dengan manfaat hanya santunan rawat inap dapat hanya melampirkan fotocopy legalisir kwitansi & rincian biaya RS
	Klaim Meninggal karena sakit / kecelakaan
1.	Polis Asli
2.	Fotocopy Identitas diri (KTP/Passport) Pemegang Polis & Tertanggung
3.	Formulir Pemberitahuan Klaim Meninggal
4.	Surat Kuasa
5.	Surat Keterangan Kematian dari instansi berwenang
6.	Surat Keterangan Dokter mengenai sebab-sebab meninggalnya Tertanggung
7.	Surat keterangan dari Kepolisian dalam hal terjadi kecelakaan lalu lintas atau peristiwa-peristiwa yang patut di duga terdapat unsur pidana
	Klaim kecelakaan
1.	Fotocopy Polis
2.	Fotocopy Identitas diri (KTP/Passport) Pemegang Polis & Tertanggung
3.	Formulir Pemberitahuan Klaim Kecelakaan
4.	Surat Kuasa
5.	Surat Keterangan Dokter mengenai cedera tubuh atau sakit penyakit
6.	Kwitansi Asli & Rincian Biaya Perawatan RS *
7.	Dokumen pendukung lain yang dianggap perlu oleh Penanggung
	Klaim Penyakit Kritis
1.	Fotocopy Polis
2.	Fotocopy Identitas diri (KTP/Passport) Pemegang Polis & Tertanggung
3.	Formulir Pemberitahuan Klaim Penyakit Kritis
4.	Surat Kuasa
5.	Surat Keterangan Dokter mengenai cedera tubuh atau sakit penyakit
6.	Hasil-hasil pemeriksaan yang diperlukan sesuai penyakit kritis yang diderita
7.	Dokumen pendukung lain yang dianggap perlu oleh Penanggung

Cara Mengajukan Klaim

Pengajuan klaim harus diberikan kepada Penanggung paling lambat 30 (tiga puluh) hari sejak hari/tanggal kejadian / perawatan berakhir / meninggal dunia.

Dokumen-dokumen kelengkapan berkas klaim dapat ditujukan ke Layanan Nasabah CAR terdekat di kota Anda, atau ke

                        Layanan Nasabah CAR Pusat

                        Wisma CAR Life

                        Jl. Gelong Baru Utara No. 5-8

                        Jakarta Barat 11440

  

Mintalah Tanda Terima atas penyerahan berkas klaim yang Anda lakukan.

Selanjutnya berkas klaim akan kami analisa lebih lanjut. Untuk Anda ketahui, Penanggung berhak meminta kelengkapan dokumen lain bila dipandang perlu.

  

Pembayaran Klaim

Pembayaran klaim akan ditransferkan ke rekening Pemegang Polis sesuai tertera pada Formulir Pengajuan Klaim. Kecuali untuk klaim meninggal dunia, pembayaran klaim akan ditransferkan ke rekening Ahli Waris.  Apabila ada beberapa Ahli Waris, maka masing-masing Ahli Waris dapat menunjuk seorang wakilnya untuk menerima pembayaran klaim dengan melampirkan surat kuasa bermaterai (hubungi Layanan Nasabah CAR terdekat untuk mendapatkan draft surat kuasa)

Jangan lupa untuk mencantumkan secara lengkap nama serta nomor rekening untuk proses pembayaran klaim dan pastikan ejaan nama Anda sama dengan yang tercantum di buku rekening.